《银行数字零售私域运营作战蓝图》
“私域运营”从互联网行业火到银行业，很多银行都在搞私域运营。模仿同业做法是一种常见的手段，但是往往学到“形”没有“神”，没有显著的业绩提升。私域运营的核心是一种基于社交关系的商业模式，前提是社交关系；但很多银行是为了商业目的去构建社交关系，这是本末倒置。新希望金融科技打造了专属银行的“数字零售私域运营作战蓝图”，一张图看懂银行零售私域运营综合策略和实操干货！
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依葫芦画瓢，有“形”无“神”难成功
作为银行，模仿同业做法是一种常见的手段，但是往往学到“形”没有“神”。甚至有的客户发现自己被拉进了很多群，同一银行的N个客户经理添加自己，结果就是转化不成被拉黑。
“为了完成’加人’的kpi影响了用户体验和粘性，而且即使沉淀下来也不一定转化率高，甚至带来‘公域不公，私域不私’的问题。”新希望金融科技运营增长咨询专家 邓翔
作为客户，越来越多地发现周围银行都用上了企业微信或者类似工具，各种“福利群”、“会员群”、“服务群”层出不穷，看似遍地开花的服务渠道却依然没有解决用户的体验问题：
- 1、虽然在服务群，但是需要服务时还得等待；
- 2、面对一个银行服务号，重复几次自己的问题；
- 3、名为福利群，实为营销广告群；
- 4、信息轰炸，短信、微信、群消息重复推送；
- 5、自己的服务需求得不到针对性满足……
为什么都做私域运营，但成功者不多？邓翔直言：“私域运营的核心是一种基于社交关系的商业模式，前提是社交关系；但很多银行是为了商业目的去构建社交关系，这是本末倒置，也违背了‘运营’二字的内涵。”
社交关系的前提就是互相了解。因此，作为数字营销体系的一部分，打造标签体系，实现互相了解和精准营销是关键。
新希望金融科技打造了专属银行的“数字零售私域运营作战蓝图”，一张图看懂银行零售私域运营全打法！
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