从一个客户经理“被需要”到全员营销，甘肃银行用温度打造普惠金融新高度
2024-03-20
中央金融工作会议明确提出“加快建设金融强国”的战略目标，要求做好包括数字金融在内的“五篇大文章”。作为金融领域数字化转型的领头羊，商业银行正积极响应这一号召。被誉为“西北银行第一股”的甘肃银行，经过12年的稳健发展和6年的上市运营，已发展成为资产规模近4000亿元、金融服务覆盖全省14个市州及95%县域的区域性金融机构。
甘肃银行在数字化转型过程中，与世界500强新希望集团旗下的数字科技服务商——新希望金融科技达成紧密合作，共同推出了革命性的“陇盈快贷”产品。该产品业务触角遍及甘肃省全境，自推出以来，累计授信金额高达61亿，累计放款额达32亿，仅上线一年贷款余额便攀升至18亿，授信客户数更是突破了6万大关，成果斐然。
甘肃银行打造金融新基建
快速实现数字化转型
甘肃，这片黄河之畔的古老土地，历史上曾是丝绸之路的重要节点，在金融发展的版图上却曾一度显得寂静。作为一个以农业为主的省份，甘肃的金融资源相对匮乏，随着国家西部大开发战略的深入实施和一系列优惠政策的落地，甘肃迎来了前所未有的发展机遇。
甘肃银行，作为这片热土上孕育而生的金融旗舰，承载着推动本土金融业发展的重任。面对历史性的契机，甘肃银行果断地开启了数字化转型的崭新征程，成为引领区域金融创新的排头兵。
在数字化转型的过程中，甘肃银行始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于满足广大客户日益增长的多元化金融需求。他们深知，只有紧密围绕客户的需求和痛点进行创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。为了构建全天候、全方位的金融服务体系，甘肃银行与新希望金融科技展开紧密合作，通过引入先进的金融科技手段和数字化工具，甘肃银行成功打造了一系列便捷、高效的金融产品和服务，使客户能够享受到“一秒钟扫码、一分钟申请、一分钟审批、一生有授信”的极致金融体验。
同时，甘肃银行深知风险管理对于银行业务的重要性。他们引入了先进的风控技术和模型，对各类个人信贷业务进行实时风险评估和监控，确保了业务的稳健发展和客户资金的安全。通过与新希望金融科技的强强联合，甘肃银行在风险控制方面取得了显著的成效，为客户提供了更加安全可靠的金融服务。
此外，甘肃银行还积极响应国家关于普惠金融的号召，将服务触角延伸至广大农村地区和偏远山区。通过设立农村金融服务站、推广移动支付等举措，甘肃银行让更多农民朋友们享受到了便捷、高效的金融服务，为乡村振兴贡献了自己的力量。
甘肃银行的数字化转型之路不仅提升了自身的服务水平和竞争力，更为甘肃省乃至整个西部地区的金融业发展注入了新的活力和动力。
从一个客户经理“被需要”到全员营销
在数字化转型的过程中，甘肃银行涌现出了许多优秀的客户经理，石培源就是其中的佼佼者。最初，作为金昌支行主营负债业务的客户经理，石培源面临着激烈的市场竞争和巨大的业绩压力。他深知单靠传统的负债业务已难以维系与客户的长期合作关系，于是他开始积极探索如何将资产业务与负债业务有机结合，为客户提供更为全面、深入的金融服务。在这一过程中，“陇盈快贷”产品如同一把锋利的剑，为他打开了新的市场大门。
石培源深知，要想在竞争激烈的金融市场中脱颖而出，就必须拥有独特的产品和服务。他看中了“陇盈快贷”的几大优势：
一是额度高，能够满足客户多样化的贷款需求；
二是利率低，降低了客户的贷款成本；
三是操作便捷，给客户极致的体验。
通过把陇盈快贷的优质体验作为营销客户的敲门砖，成功打通了客户关系，实现了资产业务、负债业务的双丰收。
石培源并没有因此而满足。他深知一个人的力量是有限的，只有团结全员、形成合力，才能实现更大的突破。因此，他开始积极倡导全员营销的理念，鼓励新员工和非零售条线的员工积极参与到营销工作中来。他相信，只有每个人都发挥自己的专业优势，才能为客户提供更加全面、高效的金融服务。
在石培源的引领和推动下，全员营销的理念在甘肃银行内部逐渐深入人心。越来越多的员工开始主动学习和掌握金融产品知识，积极寻找和挖掘潜在客户。这种全员参与、共同努力的氛围不仅提升了甘肃银行的业务水平和市场竞争力，更增强了团队的凝聚力和向心力。
春风送暖，普惠金融助力乡村振兴
在接受采访时，石培源分享了他与一位农民客户的故事。那位客户急需资金扩大生产规模，因为春季是播种的季节，这位客户却因资金短缺而陷入了困境，农田里的作物眼看就要错过最佳的种植时机。他曾向其他银行申请贷款，却因为一些签字上的误会而遭到了拒绝，心中的焦虑和无助可想而知。
在这个关键时刻，他的朋友向他推荐了甘肃银行。在得知客户的情况和需求后，石培源没有犹豫，迅速为他办理了“陇盈快贷”产品。甘肃银行高效简洁的贷款流程让客户在极短的时间内就成功获得了所需的资金，帮助他顺利度过了难关。在采访中，石培源提到：“后来这位客户都成了我的朋友，这次我来成都他以为我不回来了，还打电话说要一起喝个饯行酒。”
用金融的力量助力乡村振兴，员工们深知，自己所从事的工作不仅仅是一份职业，更是一份对农民朋友梦想的支持和信任。这份信任如同春风般温暖着农民朋友们的心田，也点亮了他们未来的希望之光。
甘肃银行不断深化普惠金融服务，将金融资源向农村和偏远地区倾斜，让更多的农民朋友享受到便捷、高效的金融服务。他们通过设立农村金融服务站、推广移动支付等举措，打通了金融服务的“最后一公里”，让农民朋友们在家门口就能享受到现代化的金融服务。
甘肃银行用温度打造普惠金融新高度，不仅体现在产品的创新和服务的优化上，更体现在对员工和客户的人文关怀上。他们相信，只有心中有爱，手中有力，才能在这片广袤的土地上书写更多美好的故事。在未来的发展中，甘肃银行将继续携手新希望金融科技等合作伙伴，深化数字化转型之路，为广大客户提供更加便捷、高效、有温度的金融服务，共同书写更多美好的故事。